Каждый день мы приобретаем различные товары и пользуемся услугами, однако далеко не всегда, качество услуг и товаров соответствуют желаемым требованиям или не всегда это соответствует нашим ожиданиям или тому, что нам обещали.

Нарушение прав потребителей на сегодняшний день довольно актуальная тема. Практически каждый день человек сталкивается с данной проблемой. Некоторые из-за правовой неграмотности вовсе не замечают, что их права нарушены, другие же просто не знают, как правильно себя защитить.

К сожалению, именно от того, что потребитель не обладает информацией о своих правах, возврат товара становится для него неосуществимой мечтой. Помните, владение информацией — это уже первый шаг к успеху. Вернуть бракованный товар либо вернуть деньги за невыполненные услуги возможно, и для этого достаточно четко знать законы Российской Федерации. Опытный юрист по защите прав потребителя, который множество раз сталкивался с подобными проблемами, предоставит полноценную информацию по вашему запросу.

Основные направления, в которых мы готовы оказать профессиональную юридическую поддержку:

• Защита прав потребителей;
• Защита прав покупателей товаров;
• Защита прав заказчиков услуг;
• Защита прав туристов;
• Защита прав автомобилистов;
• Защита прав покупателей недвижимости.

Законодательство защищает Ваши права и определяет механизмы реализации этой защиты.

Основные права потребителя

Потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.

Изготовитель (исполнитель) обязан обеспечивать безопасность товара (работы) в течение установленного срока службы или срока годности товара (работы).

Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие не обеспечения безопасности товара (работы), подлежит возмещению в полном объёме.

Если для безопасности использования товара (работы, услуги), его хранения, транспортировки и утилизации необходимо соблюдать специальные правила (далее - правила), изготовитель (исполнитель) обязан указать эти правила в сопроводительной документации на товар (работу, услугу), на этикетке, маркировкой или иным способом, а продавец (исполнитель) обязан довести эти правила до сведения потребителя.

Если на товары (работы, услуги) законом или в установленном им порядке установлены обязательные требования, обеспечивающие их безопасность для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды и предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, соответствие товаров (работ, услуг) указанным требованиям подлежит обязательному подтверждению в порядке, предусмотренном законом и иными правовыми актами.

Не допускается продажа товара (выполнение работы, оказание услуги), в том числе импортного товара (работы, услуги), без информации об обязательном подтверждении его соответствия требованиям безопасности.

Если установлено, что при соблюдении потребителем установленных правил использования, хранения или транспортировки товара (работы) он причиняет или может причинить вред жизни, здоровью и имуществу потребителя, окружающей среде, изготовитель (исполнитель, продавец) обязан незамедлительно приостановить его производство (реализацию) до устранения причин вреда, а в необходимых случаях принять меры по изъятию его из оборота и отзыву от потребителя (потребителей).

Если причины вреда устранить невозможно, изготовитель (исполнитель) обязан снять такой товар (работу, услугу) с производства. При невыполнении изготовителем (исполнителем) этой обязанности уполномоченный федеральный орган исполнительной власти по контролю (надзору) в области защиты прав потребителей принимает меры по отзыву такого товара (работы, услуги) с внутреннего рынка и (или) от потребителя или потребителей в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Убытки, причиненные потребителю в связи с отзывом товара (работы, услуги), подлежат возмещению изготовителем (исполнителем) в полном объеме.

Специалисты нашего бюро оказывают, следующие услуги по защите прав потребителей:

• Консультации юриста по вопросам защиты прав потребителей с изучением имеющихся у вас документов.
• Составление жалоб для направления в органы государственной власти и местного самоуправления, осуществляющие контроль в сфере защиты прав потребителей, а также в общественные организации по защите прав потребителей.
• Подготовка необходимых документов для обращения к продавцу (исполнителю) с заявлением об устранении нарушений закона о защите прав потребителей.
• Досудебное урегулирование споров о защите прав потребителей.
• Юридические услуги, помощь в проведении правового анализа ситуации и представленных Вами документов на предмет соответствия действующему законодательству в области защиты прав потребителей.
• Юридическая помощь, консультации при проведении экспертизы товара.
• Юридические услуги по защите Ваших прав и законных интересов по иску о защите прав потребителей в суде.